주요 메뉴
새소식
공지사항
이벤트
진행중인 이벤트
게임정보
게임소개
상세가이드
SHOP
황금 구매/선물
아이템 구매/선물
구매내역
커뮤니티
자유게시판
공략게시판
고객센터
운영정책
1:1문의
FAQ
한게임
아이디로 로그인 후 이용하세요.
home > 고객센터
>
FAQ
실행 및 장애
1. 게임 시작은 어떻게 하나요?
1. 먼저, 홈페이지에서 미니 클라이언트를 설치해주세요.
2. 미니 클라이언트가 설치되신 상태에서 로그인 하신 후 게임 시작을 클릭하시면 게임을 진행하실 수 있습니다.
2. 미니 클라이언트설치는 어떻게 하나요?
[미니 클라이언트다운로드 받기]
1. 게임 홈페이지에서 메뉴상단 우측에 위치한 미니 클라이언트설치 아이콘을 클릭해주세요.
2. 미니 클라이언트아이콘 클릭 후 설치 파일을 실행 또는 저장해주세요.
3. 미니 클라이언트설치 파일을 다운로드 받으신 후 설치 순서에 맞게 설치를 진행해주세요.
[미니 클라이언트다운로드 받기]
3. 캐릭터 생성은 어떻게 하는건가요?
남/여 성별 중 원하시는 성별을 선택하여 플레이를 진행하실 수 있습니다.
4. 캐릭터명을 변경하고 싶습니다.
캐릭터명 변경의 경우에는 별도의 캐릭터명 변경권을 특별이벤트 등을 통하여 획득 후 사용을 할 수 있습니다.
5. VIP등급은 어떻게 해야지 올릴 수 있나요?
검마록은 게임 내 VIP포인트를 획득하여 VIP등급을 올리실 수 있습니다.
- 황금을 구매(충전)하시면 황금 포인트에 따라 VIP등급이 증가하며, VIP등급별 보상을 획득할 수 있습니다.
- 황금을 구매 후 포인트를 획득하시면 황금 이동 및 취소가 되지 않습니다. 구매 시에는 꼭 확인을 해주시기 바랍니다.
6. 우편물은 어디서 확인을 할 수 있나요?
게임 우측 상단에 위치한 버튼 중 우편 아이콘을 클릭하면 우편물을 확인 할 수 있습니다.
7. 캐릭터가 죽었을 경우 패널티가 있나요?
캐릭터가 죽어도 경험치 하락및 아이템 드랍이 없습니다.
단! 경쟁 콘텐츠에서 패배 했을 경우 순위가 하락 할 수 있습니다.
8. 게임 플레이를 하는데 문제가 발생 하였습니다 어떻게 하나요?
발생한 문제에 대해서 자세하게 1:1문의를 통하여 접수를 해주시면 확인 후 운영팀에서 답변을 드립니다.
문제에 대해서 세부적인 내용이 없으면 답변이 늦어지거나 잘못 된 답변이 될 수 있으니 최대한
해당 문제에 대해서 자세하게 기록하여 접수를 해주시기 바랍니다.
9. 게임 이용 중 끊기거나 팅김현상이 자주 발생합니다.
게임 이용 중 끊기거나 팅김현상이 지속적으로 발생을 할 경우에는 우측 상단에 위치한
눈모양의 아이콘을 클릭 후 자신의 PC사양에 맞는 환경을 선택하여 주시기 바랍니다.
10. 레벨이 감소되었어요.
검마록의 경우에는 극의 시스템에서 경험치를 사용하여 극의교환을 진행하시면
현재 레벨에서 1레벨이 감소되며, 레벨을 극의 경험치로 교환하여 획득하실 수 있습니다.
